Dijital dönüşüm dünyasında uzun süredir devam eden bir yanılsama var: Ne kadar çok ve güncel yazılım kullanırsanız, o kadar dijitalleşmişsinizdir.
Bu motivasyonla hareket eden şirketler; pazarlama için en iyi CRM'i, operasyon için en kapsamlı ERP'yi, satış için modern bir e-ticaret altyapısını, sadakat programı için bir mobil uygulamayı ve finans için güçlü bir muhasebe yazılımını bünyelerine kattılar. Üstelik son dönemde bu yapıya bir de popüler yapay zeka modelleri eklendi.
Ancak dijital dönüşüm liderleri olarak masaya oturduğunuzda gerçek tabloyu çok net görüyorsunuz: Şirketiniz teknolojik olarak ne kadar zenginleşirse, operasyonel olarak o kadar hantallaşabiliyor. Çünkü elinizde harika enstrümanlar var ama hiçbiri aynı ritimde çalmıyor.
Geleceğin kazanan şirketleri, bünyesine en çok yazılımı katanlar değil; tüm bu farklı sistemleri tek bir merkezi mimari altında kusursuzca orkestre edebilenler olacak.